На главную

Описание: Раньше заходил и все было нормально, но вот несколько дней назад не могу зайти в игру, пишет "Подключение к Game Center" и все. Перезаходил в игру, перезагружал планшет, переустанавливал игру - ничего не помогло.

Решение: В этой ситуации Вам нужно сбросить настройки. Заходим в Настройки > Основные > Сброс (в самом низу) > Сбросить все настройки и подтверждаем процедуру. Настройки будут сброшены, ваши файлы не будут затронуты.

Описание: Не могу зайти в игру через рабочий Wi-Fi. При попытке войти через аккаунт WG выдает ошибку "Ошибка получения данных", а при попытке войти с Game Center выдает ошибку "Не удается найти IP адрес сервера с помощью DNS". Хотя в интернет захожу нормально и могу зайти на любой сайт, интернет вполне стабильно работает.

Решение: У Вас на работе скорее всего закрывают определенные порты, что не дает Вам зайти в игру, но при этом интернет у Вас работает. В этой ситуации остается только договориться с админом 

Описание: При попытке написать в ЛС кому-то или в общий чат, то мне выдает примерно такое сообщение "Ваш чат заблокирован. Обратитесь в службу поддержки".

Решение: В этой ситуации скорее всего Вам заблокировали чат модераторы за нарушения в общем чате. Обратитесь в ЦПП, для получения информации по Вашей блокировки.

Описание: Полностью отсутствует звук в игре. Когда слушаю музыку, смотрю фильмы или играю в другие игры звук есть, а когда играю в танки звука в игре нет.

Решение: В первую очередь проверьте, возможно Вы просто забыли выставить громкость в игре или на самом устройстве с помощью качелей громкости с правой стороны (с левой на iPhone). Также возможно у Вас может быть заблокирован звук. Для разблокировки звука переключите переключатель, который находится над качелями регулировки громкости. Если данный переключатель блокирует положение планшета, то воспользуйтесь быстрым центром управления (свайп снизу вверх на iOS 7+).

Описание: Игра почему-то полностью на английском языке. Как сменить язык игры?

Решение: Язык игры зависит от языка Вашего устройства. Вероятней всего установленный на Вашем устройстве язык не поддерживается игрой и по этому в игре стандартным языком выбран английский. Чтобы в игре все было на русском языке Вам необходимо сменить язык Вашего устройства на русский.

Описание: У меня был другой игровой никнейм, а теперь он RenamedUser и какие-то циферки. Я его не менял, он сам поменялся, что случилось?

Решение: Вероятней всего Ваш игровой никнейм нарушал правила игры и по этому он был сменен администрацией проекта. Обратитесь в Центр Поддержки Пользователей, чтобы Вам сменили игровой никнейм бесплатно на любой желающий >> https://ru.wargaming.net/support/

Описание: Я себе спокойно играл и тут меня убили через стену. Трассер пролетел через стену и попал в меня, соответственно я был уничтожен.

Решение: Вас не убивали через стену, это баг прорисовки трассера, который будет исправлен в будущем. Трассер отображается немного криво и не показывает точно откуда по Вам стреляли, соответственно трассер может пролететь через стену, дом, холм и другие объекты.

Описание: В игре есть такая медаль, как "Счастливчик", которую можно получить, если в 10 метрах от Вас был уничтожен вражеский танк вражеским танком. Собственно, возник вопрос, как получить данную медаль, если возможность нанесения урона союзникам на сейчас отключена.

Решение: Да, это действительно так, на данный момент возможность нанесение урона союзникам отключена на неопределенный срок и в будущем может быть возвращена. По этому на данный момент получить медаль "Счастливчик" нельзя.

Описание: Играя возле мельницы на карте "Зимняя Малиновка" не видно зон пробития вражеских танков и не приближается камера при наведении прицела на врага.

Решение: Это баг данной карты, который будет устранен в одном из будущих обновлений игры.

Описание: Бывает возникает такая проблема, когда вылетает клиент на рабочий стол при нажатии кнопок "Чат" или "В бой", а также бывает вылетает при нажатии кнопки в меню "Новости" или когда хочу просмотреть результаты моих предыдущих боев. Как исправить данную проблему?

Решение: Дело в том, что данная проблема может возникать из-за нехватки оперативной памяти. Либо Ваше устройство имеет мало оперативной памяти, либо она занята другими приложениями.

Чтобы решить данную проблему Вам необходимо:

- Выгрузить абсолютно все открытые приложения.

- Перезагрузить Ваше устройство.

После чего можете входить в игру и данная проблема наблюдаться уже не должна.

Описание: После покупки танка, зашел в ангар, а в ангаре его нет.

Решение: Изначально убедитесь, купили ли Вы точно танк или просто его исследовали. При покупке танка необходимо изначально его исследовать за опыт, а только потом его можно купить за кредиты. Чтобы это проверить, зайдите в "Дерево исследований", выберите нацию танка и посмотрите стоит ли у танка галочка. Если же танк куплен, то Вам необходимо зайти в ангар и выбрать "Фильтр вкл" (который находиться внизу слева), затем нажмите "Сбросить фильтр" и танк должен появиться в ангаре.

Описание: Было определенное количество золота, сегодня захожу и его нет, я его не тратил. Что делать? Меня взломали?

Решение: Убедитесь точно, тратили ли Вы золото. Возможно Вы могли случайно купить снаряды за золото или при покупке танка купили 100% экипаж. Если Вы точно ничего не покупали, то рекомендую обратиться в Центр Поддержки Пользователей для решения данной проблемы >> https://ru.wargaming.net/support/

Описание: Случайно продал премиумный танк. За его продажу получил серебро, а не золото.

Решение: При продаже премиумного танка Вы получаете серебро, а не золото, здесь все верно. Чтобы вернуть премиумный танк Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки Пользователей и полностью описать Вашу проблему там >> https://ru.wargaming.net/support/

Хочу отметить, чтобы вернуть премиумный танк необходимо иметь в наличии ту сумму серебра, которую Вы получили за продажу данного премиумного танка.

Описание: Очень часто проседает FPS в боях. Стабильно у меня FPS в районе 50, но в больших замесах он проседает до 20, возле дыма проседает до 20-30, в кустах проседает до 30-40.

Решение: Тут дело в оптимизации игры под Ваше устройство и здесь ничего не поделать. Стоит ждать обновления, где сделают хорошую оптимизацию под Ваш девайс.

Описание: Слежу за вражеским танком, вижу как его орудие повернуто в сторону моего союзника, который находится далеко от меня и тут от этого танка летит по мне снаряд, хотя его орудие развернуто в другую сторону.

Решение: Данная проблема может наблюдаться только из-за плохого интернет-соединения. Проверьте соединения Вашего интернета, возможно Ваш пинг 100 и выше. 

Описание: Сыграл хороший бой, а кредиты за него не начислились. Или если кредиты начисляются, то очень мало.

Решение: Учтите тот факт, что количество кредитов зависит от проявленной активности в бою. Если Вы мало чего сделали в бою, то и кредитов будет мало начислено, а если Вы убили множество врагов и нанесли много урона, то и кредитов Вы получите много. Также хочется отметить, что за каждый бой с полученных кредитов высчитываться сумма за ремонт танка, пополнение его боекомплекта и пополнения снаряжения (если Вы использовали снаряжения в бою).