Технические проблемы в версии 3.0: FAQ
Knopka
03 авг 2016
Дорогие игроки!
Благодаря собранным от вас отзывам разработчикам удалось "поймать" технические проблемы, которые появились в игре в версии 3.0. после её выхода. Мы хотели бы информировать вас о том, как скоро будут устранены эти проблемы, и подготовили короткий перечень их статусов.
| Название | Статус решения |
| Сервер недоступен. Отсутствует подключение к интернету / Не скачивается обновление | Разработчики проводят диагностику и анализ проблемы но, к сожалению, мы не можем сейчас прогнозировать сроки решения, т.к. пока не удаётся её повторить. |
| Зависание чата | Проблема зависания чата при наличии большого количества непрочитанных сообщений будет с высокой долей вероятности поправлена в версии 3.2, или позднее. Некоторые проблемы с входом в чат в тренировочных комнатах мы надеемся решить в рамках ближайших ночных профилактических работ. |
| Падение FPS / Просадка производительности / Фризы | Каждый случай с обращением по этой проблеме разработчики рассматривают отдельно после получения детального описания шагов воспроизведения, версии Операционной Системы (ОС) и устройства конкретного игрока. При наблюдении просадок FPS / фризов мы рекомендуем игрокам обращаться в Центр поддержки, потому что это действительно нам поможет. |
| Изменение цвета Tiger I | Цвет танка будет поправлен в версии 3.1. |
| Проблема насквозь пролетающих снарядов | Проблема исследуется. Если мы успеем разработать решение и будем уверены в нём, то выход исправления возможен в версии 3.1. |
| Вылеты клиента игры |
Разработчикам удалось найти причину некоторых вылетов клиента игры. Проблема воспроизводится следующим образом:
Решение проблемы - в версии 3.1. Если у Вас наблюдаются вылеты в других случаях, то опишите, пожалуйста, Ваш случай, устройство и версию ОС в заявке в Центр поддержки. |
| Проблемы с управлением | Проблема выражается в том, что на некоторых устройствах, когда во время боя джойстик центрируется, то какое-то время не реагирует на команды. Исправление запланировано ориентировочно на версию 3.1. |
"Не баг"
Ниже перечислены проблемы, на которые жаловались наши игроки, но которые по результатам исследования не могут быть отнесены к багу или же проблеме, которую возможно решить с нашей стороны.
1) Все союзники уничтожены, но у игроков Победа в режиме Превосходство: для режима сперва проверяется условие победы по очкам, потом по живым танкам. Если на момент убийства последнего игрока команда набрала 1000 - они победители.
2) Нагрев устройства: Тестирование не показало явной разницы между нагревом в сравнении с прошлой версией игры. На дворе лето 
3) Обновление игры на iOS/MacOS/Windows10: Проблемы, связанные с обновлением игры, установленной из официальных Магазинов Приложений (iOS/Mac App Store, Google Play, Windows Store), возникают на стороне соответствующих платформ, а именно операционных систем ваших устройств, т.к. до того как вы запустили нашу игру система целиком в их власти. Они не является багом или технической проблемой, на которую мы можем повлиять - обращайтесь, пожалуйста, в соответствующие службы поддержки (Apple, Google, или Microsoft).
Если Вы столкнулись с этими или же другими проблемами, которые не перечислены в списке, то для помощи нам с решением просим обратиться в Центр поддержки пользователей. Чтобы мы могли быстрее диагностировать и выловить ошибку, с Вашей стороны очень важно в заявке указать:
- Название устройства, версию операционной системы. Если Вы играете с персонального компьютера - прикрепите, пожалуйста, к заявке DxDiag (см. - как извлечь DxDiag).
- Описание проблемы, шагов её воспроизведения. Что вы делали до того, как проблема проявила себя. Нам это важно.
Наши технические специалисты ответят на Вашу заявку и, если проблема окажется с нашей стороны, передадут информацию о ней разработчикам игры.
Спасибо за Ваше содействие и желание сделать нашу игру лучше! 
