На главную

При чем здесь тогда сам WG? Если деньги даже не доходят до компании, а застревают на уровне платёжных сервисов ?

Каких отрытых темах ?Сугобо по проблемам платежей, которые не доходят, здесь за месяц собирается 1-2 темы и то игроки более не отписывают на форуме потом, потому что им все доходит по итогу. Если бы это было гипер массово, то  таких тем было явно больше на форуме и не только. 

 Сугубо по проблемам платежей, которые не доходят, здесь за месяц собирается 1-2 темы и то игроки более не отписывают на форуме потом, потому что им все доходит по итогу.

При чем здесь тогда сам WG? Если деньги даже не доходят до компании, а застревают на уровне платёжных сервисов ?

Каких отрытых темах ?Сугобо по проблемам платежей, которые не доходят, здесь за месяц собирается 1-2 темы и то игроки более не отписывают на форуме потом, потому что им все доходит по итогу. Если бы это было гипер массово, то  таких тем было явно больше на форуме и не только. 

Представь, что ты покупаешь билет на самолёт на сайте aeroflot.ru, снятие с карты происходит, билет не выдаётся. Ты звонишь в круглосуточную службу поддержки Аэрофлота по поводу проблемы, а они тебе в ответ: пиши во Flexion, мы здесь ни при чем. Я так понимаю, ты в таком случае скажешь, ну какие же Аэрофлот молодцы?

Представь, что ты покупаешь билет на самолёт на сайте aeroflot.ru, снятие с карты происходит, билет не выдаётся. Ты звонишь в круглосуточную службу поддержки Аэрофлота по поводу проблемы, а они тебе в ответ: пиши во Flexion, мы здесь ни при чем. Я так понимаю, ты в таком случае скажешь, ну какие же Аэрофлот молодцы?

По твоей же аналогии. Я руководитель компании аэрофлот, и вот я узнаю что люди пользующиеся нашей авиакомпанией теряют деньги или выгодные предложения, скидки на билеты из за того что, система оплаты Flexion, которая обслуживает наших клиентов не справляется должным образом со своей задачей. Что я должен сделать? Ну наверное как минимум вернуть человеку его деньги в определённые сроки, после того как он подал заявку на возврат ( 24ч на обработку заявки, 24ч на проведение процедуры возврата). В моем случае это как ращ таки 46ч. Но жто все было бы так легко, если бы процедура возврата была понятная, был бы конкретный пример заполнения заявки и полная информация. 

Неправильная аналогия.

Аэрофлот (в нашем случае WG) деньги возвращать не будет. Откуда WG деньги возьмёт, чтобы вам компенсировать, если до неё ваши средства даже не дошли? Из своего кармана? НЕТ. То есть, к примеру, вы совершили покупку на 1000р. Эти деньги застряли в платёжной системе (Flexion). Если действовать по вашей аналогии, то WG отдаёт вам эти 1000р. обратно. Вы остаётесь при своих деньгах, но разработчики - нет! Если вы скажете, что "верните мне деньги, а сами между собой потом разбирайтесь" - так не прокатит. WG действует только наверняка. Вдруг эти 1000р. уже на оффшорах этого Flexion? Так что вы неправильно мыслите.

Единственный вариант - вам разбираться с Flexion.

Ждите их ответа.

Нет, я ни в коем случае говорил не про то что бы WG со своего кармана мне компенсировали потерю а непосредственно повлияли на платёжную систему Flexion, проще было бы, если бы компания принимала заявки на возврат и эти заявления отправляла Flexion, после чего происходило бы зачисление игровой валюты или возврата денежных средств.

По-правильному, компания Flexion должна обрабатывать такие финансовые заявки, поступающие в ЦПП WG. А пользователи, соответственно, взаимодействуют с ЦПП, а не с кем-либо ещё.

По-правильному, компания Flexion должна обрабатывать такие финансовые заявки, поступающие в ЦПП WG. А пользователи, соответственно, взаимодействуют с ЦПП, а не с кем-либо ещё.

Нет, я ни в коем случае говорил не про то что бы WG со своего кармана мне компенсировали потерю а непосредственно повлияли на платёжную систему Flexion, проще было бы, если бы компания принимала заявки на возврат и эти заявления отправляла Flexion, после чего происходило бы зачисление игровой валюты или возврата денежных средств. Тут нк то Wg не обвиняет. Я вообще сюда пришёл за тем, сто бы найти себе ответы как связаться с Flexion. Все на этом и закончим.)))

Просто если бы компания сама щанималась такими проблемами и принимала заявки на возврат или что-то типо того. Такие проблемы, были бы вообще не проблемами, мы знали куда писать, то есть в ЦПП, мы бы потом заполняли все необходимое, WG ее обработала проверила в Flexion, если деньги были оплачены но не дошли до WG по каким то причинам, то компания бы запросила бы их и после получения, зачислили бы игровой товар или вовсе, затребовала бы возврат средств клиенту, после чего Flexion провела бы эту процедуру возврата.

Ведь мы народ русский, куда нам лазить каждый день на всякие сайты левые, американские, лично я после вахты в навигации, не особо в 12ч ночи хочу писать куда-то и что то особенно когда я не понимаю этот язык. А если бы посредником был WG вопросов не было бы. Я бы знал, что WG решит проблему. А нашем случае WG лаже не знает алгоритмы работы системы Flexion.

Ну тип я так это вижу, возможно это очень наивно.

Мы несем ответственность за сделанные покупки и гарантируем, что вы получите свои товары и любую необходимую поддержку.

Ну в принципе да. Кстати, ответ Flexion не пришёл?

Смотрите, если в своём ответе Flexion откажет в возврате средств, вышлите им это

c требованием (именно уже требованием!) вернуть деньги или довести их до компании Wargaming (получателя).

В официальном сообщении где нужно указать необходимые данные и реквизиты покупки было написано кое что, что Flexion  ответит на мою заявку в течении 24-48 ч. Уже прошло гораздо больше времени, а ответа я так и не дождался. Как я и сказал WG когда нас направляет в сторонние сервисы, которые обслуживают игру, они бросают нас на произвол судьбы. Ведь ответа мы никогда можем и не дождаться а WG будет говорить, что они не знаю и ни как не могу повлиять на решение это го вопроса и опять пересылают ссылку на Flexion и говорят отправьте еще сообщение и ждите ответ.

Что же это получается, меня просто кинули на деньги и все?

Ответа нет, денег нет, игровое золото не получено а в скорее сам набор пропадет с продаже и *** потом что сделаешь.